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廣東眾仁人力資源管理有限公司是一個大容量信息承載平臺、多方資源調度平臺、數據采集和分析平臺,以“客戶至上”為宗旨,以極致服務為使命,有一支60多名客服專員組成的專人團隊專門負責提升客服體驗。
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![]() 7*24小時響應 行業內唯一能做到7*24小時響應客戶需求的廣東眾仁人力資源管理有限公司,無論白天黑夜、工作日或節假日,確保任意時間的客戶需求都能在第一時間得到響應、客戶問題能得到及時解決。 | ![]() 為每個環節負責 根據高峰低谷不同時段對客服專員的安排進行調整,確保即使在業務繁忙時段仍有足夠的客服專員、客服端口及時響應客戶需求;做到一線坐席能解決的問題盡量不轉接到二線坐席。 | ![]() 重視人才儲備 客服中心重視精英人才儲備,傾力協助中高端人才錄入簡歷并納入人才庫,目前已超過500萬,以每天100份以上的速度在持續攀升,方便顧問尋獵人才時能一件篩選、一鍵推薦,有效地提升招聘效率。 |
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設立十多項細化的客服中心KPI考核,節約客戶時間成本。